A Puro Luxo BR trabalha com parceiros logísticos integrados à plataforma Nuvemshop através do sistema Nuvem Envio, garantindo mais praticidade, segurança e rastreamento para sua compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de:
separação;
conferência;
embalagem;
emissão da etiqueta de envio.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes em períodos normais de operação.
⚠️ Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
As entregas são realizadas por transportadoras e Correios parceiros da Nuvem Envio, conforme disponibilidade para a região do cliente.
As opções de frete e prazos são exibidas automaticamente no checkout antes da finalização da compra.
O prazo estimado varia conforme:
cidade e estado de destino;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade logística da transportadora.
O prazo informado no checkout começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
⚠️ Eventuais atrasos por fatores externos, como greves, condições climáticas ou alta demanda das transportadoras, podem ocorrer.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado na compra.
Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega.
A loja poderá oferecer campanhas promocionais como:
frete fixo;
frete grátis acima de determinado valor;
frete subsidiado em regiões específicas.
As regras de cada campanha serão informadas diretamente no site e poderão ser alteradas sem aviso prévio.
As transportadoras e Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso a entrega não seja concluída por:
endereço incorreto;
ausência do destinatário;
dados incompletos;
recusa do recebimento,
o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Puro Luxo BR não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas cadastradas pelo cliente.
Todos os pedidos são enviados com embalagem segura e discreta, preservando a privacidade da cliente durante o transporte.
Para segurança da loja e dos clientes, pedidos considerados suspeitos poderão passar por confirmação adicional antes do envio.
Nesses casos, nossa equipe poderá entrar em contato para validação de informações.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, nossa equipe de suporte estará disponível nos canais oficiais de atendimento durante horário comercial.
